scent marketing อาจจะเป็นคำที่ไม่ชินหูของคนอีกจำนวนไม่น้อย ซึ่งยอดเยี่ยมในกลยุทธ์ด้านการตลาดผ่านกลิ่น ที่ไม่เพียงแค่ให้กลิ่นหอมๆช่วยเพิ่มความซาบซึ้งเพียงเท่านั้น แต่ว่าจะเป็นตัวช่วยชั้นดีเลิศที่จะทำให้หน้าร้านค้าของคุณมีความโดดเด่น แถมยังส่งผลถึงยอดขายให้มีเปอร์เซ็นที่มากขึ้น



สนใจอ่านรายละเอียดได้จาก >> scent marketing th.scentandsense.co.th/single-post/เพิ่มยอดขายด้วยระบบกระจายกลิ่นกลยุทธ์ผ่านกลิ่นหอมที่คุณคาดไม่ถึง-1

     หลายปีที่ผ่านมาโดยยิ่งไปกว่านั้นช่วงที่เกิดวิกฤตโควิด-19 กลายเป็นตัวเร่งให้หลายธุรกิจเริ่มที่จะปรับพฤติกรรมไปใช้วิถีทางแนวทางการขายออนไลน์มากเพิ่มขึ้น หลายๆธุรกิจที่มีหน้าร้านจะต้องปิดตัวลง ซึ่งได้ผลกระทบจากเศรษฐกิจ ทั้งการค้าขายและการให้บริการถูกปรับเปลี่ยนแปลงให้อยู่ในแบบอย่างบนแพลตฟอร์มออนไลน์ ซึ่งโน่นยังรวมถึงวิธีการทำการตลาดในแบบออนไลน์ด้วย

     แต่ว่าถึงยังไงการมีหน้าร้านมักได้เปรียบเทียบมากกว่าแนวทางการขายออนไลน์เพียงช่องทางเดียว ทั้งในทางของความน่าไว้ใจ การตัดสินใจซื้อของลูกค้าที่ง่ายมากยิ่งขึ้นเนื่องจากว่าได้ทดลองผลิตภัณฑ์จริง อีกทั้งช่วยอดออมทุนสำหรับในการขนส่ง รวมทั้งเป็นการสร้าง Brand Loyalty ไปในตัว จากการบริการที่สร้างความตรึงใจให้กับลูกค้าด้วย

     กลยุทธ์ด้านการขาย นับเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ของกระบวนการทำธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นหน้าร้านหรือหนทางแนวทางการขายออนไลน์ล้วนมีการทำการตลาดที่คล้ายคลึงกัน ซึ่งแนวทางการทำการตลาดที่ดีจะมีผลถึงยอดจำหน่ายการสั่งซื้อในแต่ละเดือนที่มีเปอร์เซ็นมากขึ้น

     Scent Marketing หรือ กระบวนการทำตลาดด้วยกลิ่น เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดอีกแบบอย่างหนึ่ง ใช้ในติดต่อผ่านกลิ่น Signature Scent ที่ถูกวางแผนการมาอย่างยอดเยี่ยม เพื่อเปิดประสบการณ์ใหม่ๆให้กับลูกค้า กลิ่นหอมที่สมควรจะถ่ายทอดเอกลักษณ์ของแบรนด์ออกมาได้อย่างเห็นได้ชัด ซึ่งกลิ่นจะช่วยเพิ่มยอดจำหน่าย ช่วยประเด็นการสร้างแบรนด์และสร้างภาพลักษณ์ให้มีความน่าจดจำเพิ่มมากขึ้น

     ความพิเศษที่การมีหน้าร้านค้าสามารถทำการตลาดได้แตกต่างจากหนทางแนวทางการขายออนไลน์เป็นแนวทางการทำแผนการผ่านกลิ่น ซึ่งหนึ่งในวิธีการ ซึ่งก็คือ "ระบบกระจายกลิ่น" หรือที่เรียกว่า "Scent Diffuser System" เป็นอุบายที่ใช้กลิ่นสำหรับเพื่อการสร้างบรรยากาศของร้านค้าและก็สถานที่ สามารถเอามาเป็นลักษณะเด่น ใช้เพื่อสำหรับการล่อใจลูกค้า เพื่อให้เกิดความซาบซึ้งตั้งแต่เมื่อเปิดประตูเข้าร้านค้ามาในหนแรกเลยล่ะจ้ะ

     นักวิจัยจาก Washington State University พบว่า กลิ่นปกติที่ไม่มีความสลับซับซ้อน ทำให้คนซื้อได้ใช้เวลาดูผลิตภัณฑ์ด้านในร้านเป็นเวลานานมากกว่าธรรมดา ด้วยเหตุว่าไม่ได้คิดว่ากลิ่นเป็นการรบกวนมากจนเกินไป ทำให้สมองแจ่มใสเมื่อได้สัมผัสกับกลิ่นที่มีชีวิตชีวา ซึ่งเป็นสิ่งที่กระตุ้นให้เพิ่มเปอร์เซ็นสำหรับในการใช้จ่ายได้เป็นอย่างดี

     จากการทดลองการใช้กลิ่นบรรยากาศ ในกลุ่มผู้ซื้อสองกรุ๊ปที่ซื้อของบ่อยๆ และกลุ่มคนที่จ่ายตลาดนานๆครั้ง พบว่า เมื่อมีการเปิดใช้กลิ่นสำหรับการสร้างบรรยากาศ ผู้ซื้อทั้งคู่กลุ่มมีความตรึงใจในกลิ่นเยอะมากๆกว่าครึ่ง ต่อมาได้ใช้กลิ่นบรรยากาศเป็นกลิ่นของหญ้าตัดใหม่ในร้านเครื่องใช้ไม้สอยการกีฬา พบว่ามีการใช้จ่ายเพิ่มขึ้นถึง 26% จากธรรมดา


     ซึ่งแบรนด์ Nike เองก็มีการเลือกใช้ Signature Scent ในการทำการตลาด เป็นกลิ่นที่ให้ความรู้สึกเฟรช สปอร์ต เจาะกลุ่มลูกค้าที่พึงพอใจในเรื่องของกีฬา ทำให้ลูกค้าเพลินใจสำหรับในการเลือกซื้อสินค้า นอกจากนั้นยังมี ผลที่เกิดจากการวิจัยของ ดร.อลัน เฮิร์สซ์ นักประสาทวิทยาและก็จิตแพทย์ ที่ช่วยสนับสนุนการใช้กลิ่นในบรรยากาศ โดยมีการเลียนแบบร้านรองเท้า Nike ที่มีลักษณะแบบเดียวกัน ปริมาณ 2 ร้านค้า แตกต่างแค่เพียงร้านค้า A มีกลิ่นหอมหวนของดอกไม้ ซึ่งร้านค้า B ไม่มีกลิ่นหอม ซึ่งผู้ที่ได้เข้าชมทั้งคู่ร้านค้าเป็นปริมาณสูงถึง 84% พอใจร้าน A มากกว่า B จะเห็นได้ว่าการใช้กลิ่นสามารถสร้างอิทธิพลความสนใจ ภาพลักษณ์รวมทั้งความตรึงใจแก่ลูกค้าได้

     ในบทความหน้าจะพาไปรู้จักกับแบรนด์ระดับโลกที่มีการใช้ Scent Marketing สำหรับเพื่อการทำการตลาด จะเป็นแบรนด์ไหน ทุกคนจะรู้จักหรือไม่ ไม่แน่นะคะ บางทีก็อาจจะเป็นแบรนด์ที่ทุกคนชินหูอยู่แล้ว แต่ไม่เคยทราบว่ามีการใช้กลิ่นในการทำการตลาดก็ได้ มาติดตามไปพร้อมเพียงกันนะคะ



Website: บทความ scent marketing th.scentandsense.co.th/single-post/เพิ่มยอดขายด้วยระบบกระจายกลิ่นกลยุทธ์ผ่านกลิ่นหอมที่คุณคาดไม่ถึง-1
Tags : scent marketing